1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part, Butch Bunny Sàrl, société opérant sous Click & Meal et dont le siège social est situé à c/o Alianta Services Sàrl Rue de l’Arquebuse 22 1204 Genève, et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.clickandmeal.ch, ci-après dénommée “le client”.

En commandant sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

2. Services et Produits

2.1. Achat unique de repas Click & Meal

• Le client peut choisir ses repas parmi un large choix de protéines, glucides, légumes et sauces pour composer des plats sur mesure.
• La commande minimale est de 5 plats par achat unique.

2.2. Abonnements et Cures Click & Meal propose des formules d’abonnement et de cures personnalisées adaptées aux besoins des clients :

• Cure Essentielle (12 ou 24 plats/mois)
• Cure Performance (60 ou 120 plats/3 mois)
• Cure Transformation (120 ou 240 plats/6 mois)
• Le client peut choisir entre 1 ou 2 plats par jour, livrés directement chez lui.

2.3. Click & Meal At Work

• Une offre spécialement conçue pour les entreprises et les professionnels, permettant la livraison de repas équilibrés directement sur le lieu de travail.

3. Processus de Commande

3.1. Passation de commande

• Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur www.clickandmeal.ch.
• Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

3.2. Paiement

• Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Twint, Reka, Lunch Check ou Crypto money.
• Pour les abonnements, le prélèvement automatique est effectué entre 3 et 7 jours avant chaque livraison.

3.3. Annulation et modification de commande

• Modification de l’adresse de livraison : possible jusqu’à 48h avant la livraison.
• Annulation ou modification d’une commande : possible jusqu’à 72h avant la livraison.

4. Livraison et Conservation des Produits

4.1. Zone et délais de livraison

• Click & Meal livre actuellement dans les zones spécifiées sur le site internet.
• Les livraisons sont effectuées chaque lundi, sous conditions spécifiques indiquées sur le site.

4.2. Conditions de réception

• Le client doit être présent à l’adresse de livraison indiquée.
• En cas d’absence, le livreur peut laisser le colis à un endroit sécurisé défini par le client. Click & Meal décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration.

4.3. Conservation des repas sous vide

• Les repas sont livrés sous vide, garantissant une conservation optimale entre 7 et 10 jours au réfrigérateur à moins de 4°C.
• La date limite de consommation figure sur l’emballage de chaque produit.

5. Politique de Réclamations et Remboursements

5.1. Réclamation pour produits périssables

• Toute réclamation concernant l’état des plats doit être faite dans les 24 heures suivant la réception.

5.2. Comment soumettre une réclamation ?

• Par e-mail à contact@clickandmeal.ch en précisant :
  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Description du problème
  • Photos si nécessaire

5.3. Résolution et remboursement

• En cas de réclamation validée, Click & Meal peut proposer :
  • Un remplacement du produit
  • Un avoir sur une prochaine commande
  • Un remboursement partiel ou total

5.4. Exclusions

• Click & Meal ne peut être tenu responsable des détériorations liées à un non-respect des consignes de stockage par le client.
• Aucun retour n’est accepté, sauf en cas de défaut du produit.

6. Prix et Moyens de Paiement

6.1. Prix des repas et abonnements

• Tous les prix sont affichés en CHF (francs suisses), TVA incluse.
• Click & Meal se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.

6.2. Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire
• Twint
• Lunch Check et autres chèques-repas
• Crypto money

7. Résiliation et Suspension des Abonnements

• Le client peut suspendre ou résilier son abonnement directement depuis son compte, sans frais, jusqu’à 7 jours avant la prochaine livraison.
• Click & Meal se réserve le droit de suspendre un abonnement en cas de non-paiement ou de non-respect des conditions générales.

8. Responsabilité

• Click & Meal ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
• Click & Meal garantit des repas préparés dans les règles d’hygiène les plus strictes, mais ne peut être tenu responsable si les repas ne sont pas stockés correctement par le client.

9. Confidentialité et Protection des Données

• Click & Meal s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément aux réglementations en vigueur.
• Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service.

10. Contact et Service Client Pour toute question ou assistance, contactez notre service client :

📍 Adresse : c/o Alianta Services Sàrl Rue de l’Arquebuse 22 1204 Genève

📧 E-mail : contact@clickandmeal.ch

📞 Téléphone : 0789554212